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快递被签收但是没收到

吴亮律师2025-09-13平湖房产律师

如果快递员确认已送货上门,但你仍然没收到快递,这可能涉及到快递丢失或误送的问题。根据《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。因此,你可以先与快递员和快递公司沟通,若无法达成一致,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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在不同情况下,你可以采取以下措施:若快递员表示将再次派送,请约定具体时间并留意查收;若怀疑快递丢失,立即联系快递公司客服并提供订单信息;若快递公司推诿责任,保存好相关证据(如快递单号、签收记录等),并考虑向消费者协会或邮政管理部门投诉。
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从法律角度,你可以首先与快递公司协商解决,要求提供送货证明或赔偿损失。若协商无果,可向消费者协会投诉,寻求其帮助调解。必要时,可依据《合同法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规,向人民法院提起诉讼,要求快递公司承担违约责任或侵权责任。

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